Mystic Fox

    Pedoman Resmi

    Syarat dan ketentuan layanan.

    Dibaca sekali, menghindari salah paham nanti. Semua aturan transaksi, garansi, dan klaim ada di halaman ini.

    Daftar Isi

    01

    Kompensasi Gift

    Ketentuan mendapatkan kompensasi

    Kompensasi hanya diberikan setelah melewati estimasi delay terakhir (estimasi maksimal), bukan estimasi awal. Jika status DELAY, ada penambahan estimasi 1–3 hari.

    Syarat dapat kompensasi

    • Sudah melewati estimasi delay terakhir
    • Tidak spam atau ngerush ke admin
    • Attitude baik, sopan, dan ramah
    • Tidak langsung meminta kompensasi

    Tidak dapat kompensasi

    • Terus-terusan bertanya (spam)
    • Menekan atau memaksa admin
    • Tidak sopan atau kasar
    • Langsung meminta kompensasi di hari H
    Sistem monitoring otomatis berjalan untuk antrian yang lewat estimasi. Cukup pantau status di website secara berkala, tidak perlu selalu lewat admin.

    02

    Estimasi Pengerjaan

    Waktu proses tiap layanan

    WDP Slow Harian
    1–3 hari
    WDP Slow Event/Phase
    3–5 hari
    Semi Fast Harian
    24 jam
    Semi Fast Event
    2–3 hari
    Estimasi dapat berubah saat event atau maintenance game. Pantau status antrian di halaman antrian.

    03

    Region yang Didukung

    Server yang support WDP/Diamond

    Server yang tidak didukung

    MalaysiaSingapuraRusia
    Jika server termasuk daftar di atas dan tetap order, order dianggap hangus — tanpa garansi, kompensasi, atau toleransi. Buyer wajib teliti sebelum menaruh orderan.

    04

    Aturan Order

    Ketentuan saat memesan

    Jika masih ada orderan yang belum selesai di Mystic Fox, dilarang membeli layanan serupa di tempat lain sebelum status selesai.

    Konsekuensi: bila melanggar dan terjadi tabrakan atau bentrok, garansi dianggap hangus.

    05

    Ketentuan Refund

    Prosedur pengembalian dana

    Kapan bisa refund?

    • Sudah melewati estimasi maksimal yang ditentukan
    • Ada jam tertentu untuk pengajuan refund
    • Wajib tracking antrian berkala di website dan Telegram
    • Wajib bergabung di grup dan channel Telegram jika punya orderan aktif
    Update selalu diinformasikan di grup dan channel Telegram. Kalau ada yang kurang jelas, tanyakan dengan sopan.

    06

    Prosedur Komplain

    Cara mengajukan komplain

    1. 01Buka Grup Telegram Mystic Fox
    2. 02Ketik tutor komplain di chat grup
    3. 03Bot akan merespon dengan panduan lengkap cara komplain
    Batas waktu komplain 6 jam setelah status “Selesai” di website. Lewat dari itu, komplain tidak ditangani.

    07

    Aplikasi Premium

    Penggunaan, garansi, klaim, refund

    Produk aplikasi premium berupa akses digital: akun, aplikasi, atau langganan. Masa aktif, batas perangkat, metode login, dan ketentuan penggunaan berbeda tiap produk dan wajib diperiksa sebelum transaksi.

    Full Warranty

    • Perlindungan menyeluruh sesuai detail produk
    • Klaim tetap lewat verifikasi admin

    Limited Warranty

    • Hanya mencakup kondisi tertentu
    • Batasan mengikuti detail produk

    Replacement Warranty

    • Penyelesaian berupa penggantian akses
    • Tidak otomatis berupa refund

    Klaim wajib disertai bukti dan kronologi jelas. Estimasi normal 1–3 hari, maksimal 7 hari sesuai kompleksitas. Garansi gugur bila akses dibagikan, pengaturan diubah tanpa izin, produk disalahgunakan, atau klaim diajukan setelah masa garansi berakhir.

    Refund = (Harga / Durasi) × Sisa Durasi × Service Fee

    Kalkulator Estimasi Refund

    Estimasi RefundRp 40.000

    Hasil di atas hanya estimasi berdasarkan formula umum dan dapat berbeda dengan keputusan akhir admin setelah verifikasi kondisi akun/produk secara aktual.

    08

    Digital Service

    Website, bot, sistem custom, source code

    Ruang lingkup, fitur, desain, estimasi, biaya, revisi, deployment, maintenance, dan penyerahan source code mengikuti penawaran atau kesepakatan tertulis sebelum pengerjaan dimulai.

    Ketentuan pengerjaan

    • Pengerjaan dimulai setelah kebutuhan dan pembayaran awal terpenuhi.
    • Perubahan di luar ruang lingkup awal menambah biaya dan waktu.
    • Keterlambatan materi, akses, atau keputusan customer menggeser estimasi.
    • Source code diserahkan hanya bila termasuk paket atau kesepakatan.
    • Pembatalan proyek berjalan dihitung berdasarkan progres dan biaya terpakai.

    09

    Laporan & Banding

    Pelaporan akun bermasalah dan keberatan

    Pengajuan laporan wajib menyertakan identitas akun, kronologi, dan bukti relevan. Mystic Fox berhak meninjau, meminta bukti tambahan, menolak laporan yang tidak memadai, serta memperbarui status berdasarkan hasil verifikasi.

    Pihak yang dilaporkan dapat mengajukan banding dengan klarifikasi dan bukti tandingan yang bisa diverifikasi. Banding tidak otomatis menghapus laporan; status berubah setelah review selesai. Informasi palsu atau bukti yang dimanipulasi menyebabkan pengajuan ditolak.

    Ada pertanyaan?

    Tanyakan sebelum transaksi.

    Tim admin siap membantu di grup dan channel Telegram resmi.

    Grup Order Mystic Fox

    Klik untuk bergabung

    Channel Resmi Mystic Fox

    Channel resmi